重要
※本商品は、2025年8月5日（火）より、販売を再開しております。（FAX、郵送、電話、オンラインショップ、アプリ全て）
なお、対象ロット番号の商品につきましては、現在も返品交換を行っております。
平素より弊社商品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度、弊社商品「サキナ ウォッシングフォーム N（110g）」につきまして、下記の通り一時的に販売を見合わせるとともに、一部ロットの返品交換を行うこととなりましたのでご案内申し上げます。
日頃よりご愛用いただいておりますお客様につきましては、多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、弊社にて保管しております「商品No. 0021：サキナ ウォッシングフォーム N（110g）」（製造販売元：東洋ビューティ株式会社）の下記ロットにおきまして、内容物中の水分が表面に現れる現象（以下、離水）がチューブ口付近で発生していることが判りました。原因に関しては現在確認を進めておりますが、該当ロットを出荷中であったことから、現在販売を停止させて頂いております。なお、離水につきましては、液状の保湿成分等であるため、洗浄力など品質に問題はなく、お肌への影響もないと判断しておりますが、お客様により安心して頂けるよう、該当ロットの返品交換を進めさせて頂きます。
該当ロット以外の商品に関しましては、容器や内容物の特性上、使い始めなどで少量の水溶性成分が滲出することがありますが今回の事象とは異なっておりますので、安心してお使い頂けます。
【対象商品】 商品No. 0021 サキナ ウォッシングフォーム N 110ｇ
【対象ロット】 ５Ｆ０９Ｓ０１、５Ｆ０９Ｓ０２、５Ｆ０９Ｓ０３
※下記画像（外箱背面の下部・商品裏面の上部）の赤枠内に記載
【販売再開予定】 ２０２５年８月上旬頃 （再販日程が決まり次第お知らせいたします）
※７月23日までにエステマシンとセットでお申し込みいただいた「サキナ ウォッシングフォーム N（110g）」につきましては、対象ロットではない商品を通常通り発送しております。また、「サキナ ウォッシングフォーム N（Sサイズ）」と「サキナ ウォッシングホイップ N」につきましては、通常通り販売を行っております。
サキナお客様ご相談窓口 ：０１２０－１１－３９７３（フリーダイヤル）
スキンケアフリーダイヤル：０１２０－２４０－１１４（フリーダイヤル）
（受付時間 平日 9:30～13:00／14:00～17：00 ※土曜・日曜・祝日休業）
お手元に対象ロット商品をお持ちのお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、上記お問い合わせ先までご連絡のうえ、弊社へ送料着払いにてご返送いただきたく、ご協力をお願い申し上げます。後日弊社より代替商品をお送りいたします。
また、大変お手数おかけし恐縮ではございますが、対象品のご返送時はお客様の「お名前」「ご住所」「お電話番号」を明記した用紙を同封いただきますようお願いいたします（代替商品をお送りする際に必要な情報となります）。
返送先（送料着払）
〒160-0022
東京都新宿区新宿2丁目3番15号 大橋御苑ビル3F
株式会社フヨウサキナ 品質保証管理課
電話番号：03‐3348‐6588
送付時の注意点
※対象ロットの本体をお送りください。ご使用の有無や、外箱の有無に限らず返品を承ります。
※「お名前」「ご住所」「お電話番号」を明記した用紙の同封をお願いいたします。
（専用用紙はございません）
※運送会社は、ヤマト運輸または佐川急便を推奨いたしますが、日本郵便もご利用いただけます。
※ご提供いただいた個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。
この度は、多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後もより一層の品質管理体制の強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
