重要
平素より弊社商品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度、「サキナコアベル」に付属の排水トレーにつきまして、一部のお客様より「水漏れ」のお問い合わせをいただきました。
製造元のコメット電機株式会社にて調査を行いましたところ、排水トレー上蓋と下皿の噛み合わせ部分（パッキン）に一部水漏れが発生する可能性があることが判明いたしました。
つきましては、上記原因を踏まえ改良を施した排水トレーを、2025年9月までに「サキナコアベル」をご契約いただいたお客様へ順次送付させていただいております。
お手数ではございますが、お届けしました改良品と現在ご使用中の排水トレーを入れ替えていただきますようお願い申し上げます。
なお、ご使用中の排水トレーにつきましてはご返却の必要はございません。
廃棄の際には、一般のプラスチックごみとしてお住まいの自治体のルールに従い分別・処理いただきますよう、併せてお願い申し上げます。
【2024年12月にご契約のお客様】 10月1日～10月20日の期間内で順次発送
【2025年1月～4月にご契約のお客様】 11月1日～11月20日の期間内で順次発送
【2025年5月～9月にご契約のお客様】 12月1日～12月20日の期間内で順次発送
※お手元に届きましたら、改良品と現在ご使用中の排水トレーを入れ替えてください。
※現在ご使用中の排水トレーは、一般のプラスチックごみとしてお住まいの自治体のルールに従い分別・処理してください。
※2025年10月にご契約のお客様からは、改良品の排水トレーが付属された商品を発送しております。
サキナお問い合わせ窓口
0120-11-3973
（平日9：30～13：00／14：00～17：00 ※土曜・日曜・祝日休業）
コメット電機サービスセンター
0120-2171-00
（平日9：00～17：00 ※土曜・日曜・祝日休業）
この度はご迷惑とお手数をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
今後とも弊社商品をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
