サキナについて

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ビューティーラウンジ

About SAQINAサキナについて

わたしたちが目指すものは、見た目の美しさだけではありません。サキナは一人ひとりに寄り添い、その人が持つ肌本来の力を引き出す本質の美容法を提供することを目指します。

サキナには

「一人ひとりの中にある自分らしさが花咲く」という意味がこめられています。

SAQINA の語源は
Simple = 純粋で洗練されたシンプルさ
Assured = 確かな技術と信頼
Quality = 上質な商品とサービス
Inside / Indivisual = 内面の/一人ひとりの中にある美しさ
Natural = 自然な美しさ

というキーワードの頭文字により構成され、
私たちがこれまで大切にしてきた独自の価値観を
発展的に継承しながら、新たな美容カンパニーとして
成長していきたいという思いが込められています。

サキナクレド(信条)

すべてのお客様に「感動の体験」をお届けできるよう全力で取り組みます。
サキナでは使命とその実現にむけて大切にすべき価値観、具体的な行動のあり方について、「サキナクレド」として体系的に定義しています。全国どこのサキナビューティーラウンジ/スペースにご来店いただいても、お客様に同じ上質なサービスをご提供できるよう「サキナクレド」の浸透に取り組んでいます。

サキナクレド体系

サキナクレド体系

基本理念

使命 (社会的な使命)
“美しく輝き、幸せに生きる”ことで社会に貢献する。
約束 (お客様との約束)
一人ひとりに寄り添い、その人が持つ肌本来の力を引き出す本質の美容法を提供します。
一人ひとりがトータルビューティーを通じて、より美しく幸せになる可能性を広げるきっかけを提供します。
指針 (大切にすべき価値観)
奉仕を持って礎となし、信頼を持って生きがいを育む。感謝は楽しさ、反省は希望の源なり。楽しくリラックスして且つ真剣に。

行動ガイドライン

お客様と接する上での基本的な行動のあり方を「基本10ヶ条」とし、各接遇シーンごとにどう行動すべきかを「実施/禁止事項」として明確にしています。

基本10ヶ条

第 1 条 感動の「経験」を届けます。
第 2 条 一人ひとりの要望にそった問題解決をします。
第 3 条 永続的なお付き合いを築きます。
第 4 条 チームワークを大切にし、全体で責任を負います。
第 5 条 「SAQINAの顔」という意識を持ちます。
第 6 条 プロフェッショナルに徹します。
第 7 条 誠実に、的確に伝えます。
第 8 条 「清潔」を徹底します。
第 9 条 お客様のお肌にトラブルを起こさないことを第一とします。
第 10 条 大切な時間を割いて頂いたことに感謝します。

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