創業から30年、88万人以上の方にご愛用いただいております。しかし残念ながら、一部のサキナビューティーラウンジやサキナビューティースペースで、お客様へ適切な対応ができずご批判やクレームをいただくことがありました。

ご迷惑、ご心配をおかけしました皆さまにお詫び申し上げますとともに、わたしたちＳＡＱＩＮＡはこのことを真摯に受け止め、今後は「クレームゼロ」を目指し全力で取り組んで参ります。

また、単なる宣言で終わらせないため、組織としての使命とその実現にむけて大切にすべき価値観、具体的な行動のあり方について、「サキナクレド」として体系的に定義しています。全国どこのサキナビューティーラウンジ/スペースにご来店いただいても、お客さまに同じ上質なサービスをご提供できるよう「サキナクレド」の浸透に取り組んでいます。

サキナクレド体系

基本理念

●使命　（社会的な使命）

より多くの人々に、美しく輝き、希望を持って、自分らしく生きるよろこびを提供することで、社会に貢献する。

●約束　（お客様との約束）

ＳＡＱＩＮＡは一人ひとりが、飾らない本質的な美しさを手に入れ、その人らしく輝ける日常生活の充実とよろこびを提供します。
一人ひとりに寄り添い、その人が持つ肌本来の力を引き出す本物の美容法を提供するビューティーパートナーであり続けます。

●指針　（大切にすべき価値観）

奉仕を持って礎となし、信頼を持って生きがいを育む。感謝は楽しさ、反省は希望の源なり。楽しくリラックスして且つ真剣に。

基本10ヶ条